应届毕业生,有哪些不得不注意的职场礼仪?

2017-07-11 17:09:06 阅读(33

《穿普拉达的女王》是很多人喜欢的一部电影。该剧讲述了应届毕业生安迪毕业后进了一家顶级时装杂志给总编当助手,在与“尖酸刻薄”的女总编米兰达的工作“交锋”中,最终从一个青涩懵懂的职场新人蜕变成游刃有余的职场女强人的故事。

同样地,毕业季后,又有一大批应届毕业生将迈向职场,像青涩懵懂的安迪一样,去接受职场的挑战。职场不同于校园,工作过程中,有很多职场知识需要新人从头学起,其中,职场礼仪是重要的一环。本期小编梳理总结了一些具有实际意义的职场礼仪,助同学们在职场中能够卖出顺利的一步。

一、日常沟通礼仪

和领导、同事打招呼,办入职手续是每个职场新人要面对的第一件事。事实上,任何工作的本质都是与人沟通、协调、解决问题,因此,日常沟通礼仪可谓工作礼仪中的重中之重。与人沟通,要注意的有:

1.沟通态度:礼貌、大方。有礼有节地和人交流是基本的修养,同时还要注意要大方地与领导、同事沟通交流。可能有些同学接受了严格的家庭教育和学校教育,面对家长和老师,如同”老鼠见到猫“,畏畏缩缩。但在工作中,在尊重领导及同事的同时,要大方与领导进行沟通,解决工作难题,而不是畏畏缩缩,不敢说出自己的合理想法。

2.沟通频次:及时沟通。初入职场,同学们对工作可能不太熟悉,这就需要及时向领导和前辈同时请教。而小编所说的及时,并不是指时时刻刻都要进行沟通,而是使工作难易情况,选择合适的时间向领导及前辈请教。

3.沟通原则:简明扼要地说明问题。解决问题是工作的关键,沟通只是解决问题的方式。因此,和人沟通讨论问题时,要简明扼要、条理清晰地说明自己遇到的问题,这样才能让别人直接了解你所面对的难题,达到有效沟通。

4.电话礼仪:通电话时要首先说明公司、自己的名称、职位,记录电话中所涉及的工作,要注意结束通话要等对方先挂电话。此外,还要注意防范各类诈骗电话。


二、邮件礼仪

邮件也属于工作中沟通交流的方式之一,但由于邮件已成为专业职场人所在使用的主要工具,所以小编将其重点突出。

1.邮件写作注意事项:


第一,写新邮件的最佳顺序应该是:附件、正文、标题、收件人。附件是最容易忘记的东西。标题放在正文之后,是因为大多数邮件客户端会提醒你「没有标题是否发送」;而收件人放在最后,是因为没有收件人,这封邮件肯定发不出去,这就给了你足够的时间来回味这封邮件的疏漏。

第二,不要把文字变成图片。越来越多的人在手机上读邮件,这会让对方看邮件的时间成本和流量成本大大提升。还有,图片上的文字是不可搜索的,这意味着你的这封邮件在日后被找到的可能性大大降低。

第三,倒金字塔叙事。在邮件的开头,用一段话,言简意赅地概括大意,讲清楚「四个 W 和一个 H」——谁(Who)、什么(What)、何时(When)、为什么(Why)、怎么样(How)。

第四,多用点,少用面;多说事实,少说道理。通俗易懂的邮件,多是分好了点,一二三四五,言简意赅。而且点和点之间没有重复,逻辑清楚。更好的邮件,是把复杂的事情分成几个大块,每块下面几个小点,以重要性和紧急程度排序,把不可泄漏的重点用黄底标出,层次清楚,皆大欢喜。

第五,仔细检查有无错别字和标点符号使用是否合理。

2.发送邮件注意事项:


第一,发出去的邮件,泼出去的水。要仔细检查邮件内容及收件人的正确与否,做到万无一失。

第二,不要抄送一堆人。每一个收件人都应该是和这封邮件里所谈及的事情有关的,以免弄得收件人莫名其妙,不知道应该说些什么或是做些什么。而且收到不相关的邮件对于大多数人来说,都是一种困扰。

第三,邮件的归属权。在很多国家和地区的法律定义中,公司邮箱里的邮件都是公司资产。这意味着,公司有权力看你的任何一封邮件。这意味着,不要用公司邮箱发不该发的东西——包括任何违反公司规定或当地法律的讨论。


三、其他细节

1.进门或电梯,主动开门,让长者先行。

2.乘车时为长者开门、关门,长者坐后排,自己坐副驾驶。
3.与长者握手用双手,且需长者先伸手。
4.吃饭时正对门口最里面中间的位置是尊位,尊位左手位又高于右手位(开会时的座位也是如此)。
5.长者未动筷子前,自己也别动。
6.向长者敬酒用双手举杯,且杯沿低于长者,喝的酒量也要大于长者。
7.吃饭时,主动为长者打汤。
8.开会或聊天时注意观察水杯,快空的时候主动为长者添水。
9.与长者同行,要稍稍落后半个身位。
10.主动为长者拎包(女士装饰包除外)。
11.注意倾听并适当回应,不要随意打断他人讲话。


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